Par Mélanie Giroux, présidente et chargée de projet en design graphique

Pour plusieurs, l'été est symbole de vacances et de relâche mais c'est aussi une période propice à la réflexion pour revoir son image d'entreprise et ses outils de promotion pour s'assurer d'être bien positionné à l'automne. Pour se faire, il est important de bien déterminer notre stratégie de développement de clientèle.

Dans cet ordre d'idées, nous vous présentons une chronique écrite par Hélène Dubé, analyste principale chez HD Recherche, qui vous propose quelques points à retenir pour amorcer votre démarche de réflexion.

Par Hélène Dubé, analyste principale, HD Recherche

Comme suite à un article récemment paru dans l'Évolutif, la première avenue de croissance, pour toute organisation, est le développement de sa clientèle.

Avec la saison estivale qui s'amorce, c'est un bon moment pour revoir sa démarche de développement stratégique et de mettre en place de nouvelles balises dans son approche client.

Quelques points à retenir :

• Définir exactement son offre de produits et/ou de services;
• Connaître l'offre de la concurrence : analyser ses points forts, détecter ses points faibles et faire les ajustements nécessaires pour se démarquer dans son secteur d'activités;
• Mettre de l'avant son avantage concurrentiel et le véhiculer dans son réseau;
• Écouter ses clients pour bien connaître leurs besoins, certes, et aussi leurs sources d'insatisfactions;
• Développer sa créativité : élargir ses connaissances, consultez des sources variées, fréquenter des réseaux d'affaires diversifiés (déjeuners causeries, cocktails, lancements, formations);
• Faire connaître son équipe via le site Web, le blogue, l'infolettre ou autres médias pertinents;
• Aimer faire de la vente et être en contact avec les gens;
• Se tenir constamment au fait des tendances pour saisir les occasions d'affaires qui pourraient se présenter et contrer les menaces;
• Faire preuve de flexibilité et d'adaptation;

Vous avez maintenant en main quelques clés de réflexions pour affiner votre démarche de développement.

Bon été!